A Black Friday, evento que promove o elevado consumo com atraentes descontos, também é um período propício para golpes e fraudes. Os moradores de Americana podem reportar dúvidas ou reclamações no canal específico da Fundação Procon Americana.
No site, os consumidores podem acessar a seção de “Reclamações” e seguir o passo a passo para registrar suas queixas. É possível fazer isso online, inserindo a senha Gov.br, ou presencialmente na sede do Procon localizado no Paço Municipal, Avenida Brasil, nº 85.
O diretor do Procon Americana, Estevão Luis Cardoso Pavan, destaca que os problemas mais comuns envolvem compras canceladas após a confirmação do pedido. Para evitar esses problemas, ele recomenda imprimir ou salvar as telas com as ofertas e confirmações, e guardar os anúncios, e-mails de confirmação, recibos e contratos das transações financeiras realizadas.
Outras recomendações importantes incluem atentar-se à variação dos preços entre diferentes empresas, cuidado com o valor do frete que pode ser mais caro que o produto em si, evitar links para compras que chegam por e-mail ou redes sociais, verificar se a garantia estendida cobre totalmente a troca do produto ou se há franquia, conferir se a empresa fornece CNPJ, endereço físico e meios de contato. A política de trocas de produtos com defeito permanece a mesma, mesmo durante a Black Friday. Informações sobre preço e prazo de entrega devem estar em destaque. Em compras em plataformas estrangeiras, permaneça no site ou aplicativo e não negocie por telefone ou WhatsApp.
